Politique d’expédition ,livraison et retours-Maykoncept

 Expédition et livraison

​

1. Préparation des commandes

Chaque commande est soigneusement préparée dans notre atelier MayKoncept.
- Les articles en stock (collections capsules, prêt-à-porter) sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Les créations sur mesure nécessitent un délai de fabrication spécifique, communiqué au moment de la commande (généralement entre 2 et 4 semaines selon la complexité du modèle).

​

2. Modes de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM et à l’international (Europe, Afrique, Amérique, etc.).
Les envois sont effectués via :
- Colissimo (La Poste)
- Chronopost (sur demande)
- Point relais (selon destination)

👉 Remise en main propre sur rendez-vous à Paris :

Pour les créations sur mesure ou les commandes spéciales, il est possible de récupérer votre commande directement auprès de l’atelier MayKoncept sur rendez-vous uniquement. Cette option gratuite vous sera proposée par e-mail une fois la création terminée.

​

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le pays et le mode choisi.
Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 150 € d’achat (hors créations sur mesure).

​

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour consulter l’état d’avancement du colis.

​

5. Délais de livraison (Estimations)

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
International : 8 à 15 jours ouvrés

​​

6. Retard ou non-réception

En cas de retard ou de perte, contactez maykonceptworkshop@gmail.com avec votre numéro de commande pour ouvrir une enquête.

​

7. Colis non réclamé

Tout colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur pourra être réexpédié à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

​

8. Vérification à la réception

Vérifiez l’état du colis à la réception et signalez toute anomalie à maykonceptworkshop@gmail.com dans les 48h.

​

9. Zones non desservies

Certaines zones peuvent ne pas être couvertes. Nous vous contacterons pour convenir d’une solution alternative.

​

10. Contact

Pour toute question : maykonceptworkshop@gmail.com

​

​

Retours

​

1. Conditions générales

Chez MayKoncept, chaque création est réalisée avec soin. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.

​

2. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Retours acceptés uniquement pour les articles de prêt-à-porter non portés, non lavés et avec étiquettes intactes.
Les créations sur mesure et les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

​

4. Procédure de retour

1.Envoyez un e-mail à maykonceptworkshop@gmail.com avec pour objet « Demande de retour – [numéro de commande] ».
2. Indiquez le motif du retour et joignez une photo si nécessaire.
3. Attendez la validation et l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

​

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article.

​

6. Échanges

Aucun échange automatique. Pour changer de modèle ou de taille, retournez l’article et passez une nouvelle commande.

​

7. Articles défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez maykonceptworkshop@gmail.com sous 48h avec des photos à l’appui.

​

8. Adresse de retour

L’adresse de retour sera transmise par e-mail après validation de votre demande.

​

9. Contact

Pour toute question : maykonceptworkshop@gmail.com

​

NOTA BENE 

​

Propriété intellectuelle 

Tous les textes, commentaires, descriptions, illustrations et images du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et Maykoncept se réserve tous les droits y afférents. L’utilisation ou la reproduction partielle ou intégrale des informations publiées sur ce Site sont interdites sans l’autorisation écrite de Maykoncept et passibles de poursuites.

 

10. Dispositions finales

10.1 Le site et les produits ont été réalisés conformément aux dispositions du droit français. Maykoncept décline toute responsabilité pour le non-respect des dispositions légales lors de l’utilisation du Site dans un autre pays.

10.2 Les informations sur le Site servent simplement d’illustration aux produits proposés et ne sont pas contractuelles. Maykoncept décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou de divergences.

10.3 Maykoncept se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes CGV – dans la mesure où elles font partie intégrante de la relation contractuelle avec vous – et dans la mesure où une telle modification est nécessaire à la suppression de déséquilibres apparus ultérieurement ou à une adaptation à d’éventuelles conditions légales ou techniques ayant été modifiées. Maykoncept vous informera de tout changement du contenu des dispositions modifiées. Maykoncept considère que vous acceptez les modifications sauf opposition écrite de votre part dans un délai de six semaines à compter de la réception de l’avis de modification.
10.4 Dans l’éventualité où des dispositions isolées du contrat, y compris des présentes CGV, s’avéraient être partiellement ou intégralement inapplicables, ou si le contrat contenait une lacune imprévue, la validité des autres dispositions ou des parties de telles dispositions n’en serait pas affectée. Les dispositions légales entrent en vigueur en lieu et place des dispositions caduques ou manquantes.

10.5 Le site est une boutique en ligne certifiée sous le label «Trusted Shops» et s’est engagée à cet effet à satisfaire aux différentes exigences nécessaires à l’obtention des certificats correspondants de l’organisme certificateur. L’ensemble des règles requises est consultable sur le lien suivant : Trusted Shops.

10.6 La juridiction compétente pour tout litige éventuel relatif aux présentes CGV et aux relations contractuelles qui en découlent, quel qu’en soit le motif juridique, est celle du siège de Maykoncept, sous réserve d’une juridiction impérative imposée par la loi. Maykoncept se réserve le droit de vous poursuivre à votre domicile.

10.7 Le présent contrat est soumis au droit français conformément au droit de la consommation. La langue du présent contrat est la langue française.

​